От первого поиска до записи на приём.
02СтоматологияОт выбора специалиста до записи на консультацию.
03Для застройщиковОт знакомства с проектом до выбора квартиры и обращения.
04Загородное строительствоОт выбора проекта дома до расчёта и встречи.
05Ритейл и e-commerceОт интереса к продукту до покупки.
06ОбразованиеОт выбора программы до заявки на обучение.
07Рестораны и отелиОт поиска места до визита или бронирования.
08B2B и производствоОт изучения предложения до предметного запроса.
Проектируем роли, документы, операции и обмен данными. Определяем первый выпуск и создаём сервис, который связывает работу пользователей с системами бизнеса.
Разработка — от 2 400 000 ₽. Оцениваем под вашу задачу.
Приложение, которое работает в браузере: человек входит в свой кабинет, выполняет действия и получает результат. За интерфейсом — правила доступа, база данных и связь с системами компании.
Три примера задач. Можно начать с одного кабинета или соединить клиентов, сотрудников и партнёров в общей системе. Каждый увидит свои данные и доступные ему действия.
Заявки, заказы, счета и документы. Клиент видит состояние своих дел и продолжает работу без обращения к менеджеру.
Очередь обращений, назначение сотрудников и согласование решений. Команда видит, что нужно сделать и кто отвечает за результат.
Индивидуальные условия, запросы и обмен данными. Партнёр получает доступ к своей информации и взаимодействует с вашей компанией.
Начинаем с законченной задачи, которую можно передать в работу и проверить на реальных сценариях.
Собственная логика, интерфейсы и связанные SQL-данные. Выбираем основу по функциям, нагрузке и интеграциям.
Оцениваем законченные сценарии, роли, данные и интеграции. Отделяем ядро от развития. Календарь учитывает внешние системы, проверки и решения вашей команды.
Сколько разных маршрутов и правил должен поддерживать сервис.
Типы экранов, структура объектов и перенос существующих данных.
Источники, получатели, подтверждения и сценарии сбоя.
Объём работы, ограничения доступа и глубина проверок.
Основной сценарий, роли, интерфейс и согласованная интеграция. Точный состав определим под вашу задачу.
Лицензии, инфраструктуру и внешние сервисы выделяем отдельно. Изменение объёма согласуем вместе с влиянием на сроки и бюджет.
Оценка опирается на законченные сценарии, роли, данные и обмены.
Получить состав и оценкуЧто пользователь должен сделать в сервисе.
Кто получает доступ и какие данные обрабатывает.
С чем соединяем сервис и что должно войти в первую версию.
Файл: материалы.pdf
Проектируем интерфейс и систему целиком. Каждый этап даёт материал для следующего: согласованный процесс становится прототипом, а прототип — продуктом для вашей команды и клиентов.
Фиксируем пользователей, задачи и связи с действующими системами.
Согласуем экраны, действия и доступ каждой роли до разработки.
Соединяем интерфейс, сервер, данные и согласованные интеграции.
Публикуем сервис, передаём код и материалы, показываем работу команде.
Код, доступы и документацию передаём вашей команде. Поддержку и следующие изменения согласуем отдельно.
Вы знаете, что получите на каждом этапе и какое решение потребуется от вас. Показываем материалы и готовность сценариев. Зависимости и согласования включаем в общий план.
Один продукт — разные ролиКлиент · оператор · водитель
Сначала — логикаСодержание и сценарий
Связи без разрывовИнтерфейс → API → данные
Сценарий в работеЗаказы · статусы · маршруты
Проверяем исключенияПрава · нагрузка · восстановление
Готово к выпускуСборка · инструкции · доступы6 этапов · от вводных до результата
Роли, операции, данные и ценность первого выпуска
Ключевой процесс и исключения
Интерфейс, структура данных и интеграции
Пример последовательности. Длительность этапов и даты согласуем под проект.
Пример последовательности · сроки определяем по составу проекта.
Создать запрос → уточнить данные → получить результат
«Питер Онлайн» — реальный пример пользовательского интерфейса сервиса подбора интернет-тарифов.
Пользователь указывает адрес и переходит к доступным тарифам. Мобильная версия сохраняет тот же порядок действий.
Архитектуру выбираем по сценариям, ролям пользователей, интеграциям и нагрузке. Фиксируем, как система будет поддерживаться и развиваться.
Процессы, права доступа и обработка данных.
API и взаимодействие между сервисами.
Система реализует ваши процессы и правила доступа.
Рабочие экраны и интерактивные сценарии.
Согласованные типы данных между частями интерфейса.
Рабочие сценарии доступны клиентам и сотрудникам.
Связанные сущности и контроль целостности.
Хранение данных под подходящую модель системы.
Данные сохраняют связи при дальнейшем развитии.
Обмен с существующими инструментами компании.
Роли, доступы и управление материалами.
Сервис работает вместе с существующими системами компании.
Клиент дополняет данные и получает договор. Сотрудник проверяет заявку и принимает решение. Администратор задаёт доступ. Для каждой роли проектируем свой интерфейс и разрешённые действия.
Клиент видит свои заявки, документы и ответ компании.
Добавьте адрес компании для договора. Остальные реквизиты сохранены.
Попробуйте дополнить реквизиты от лица клиента, затем переключитесь на сотрудника и завершите подключение.
Одна заявка · две ролиСвязываем рабочую операцию с учётом, CRM или другой согласованной системой. Проверяем передачу, подтверждение и обновление статуса.
Услуга и реквизиты связаны с заявкой.
Услуга и реквизиты связаны с заявкой № 1042.
Передаются номер, услуга и данные компании. Сотруднику не нужно переносить их вручную.
В кабинете появляется статус «Принята в работу» для той же заявки.
CRM узнаёт номер и отвечает «Уже получена». Вторая заявка не создаётся.
Клиент видит статус в кабинете, сотрудник — обращение в CRM. История обмена сохранена.
Пользователь, оператор и администратор действуют в своих границах. История сохраняет автора и изменение. Под ожидаемую нагрузку продумываем очереди, наблюдение и восстановление.
Граница проходит по роли и объекту. Скрытая кнопка сама по себе данные не защищает.
Заявку другого пользователя открыть нельзя.
Очередь, статус, повтор и восстановление — часть архитектуры.
Аналитик, дизайнер и арт-директор связывают задачу с интерфейсом. Технический лидер и разработчики создают систему. QA и специалист по безопасности проверяют её до выпуска.
До старта знакомим вас с командой и согласуем её задачи.
Состав подбираем под задачи проекта.
Согласуют аудитории, функции и содержание будущего продукта.
Проектируют роли, интерфейсы и состояния для разных пользователей.
Реализуют правила, данные и интеграции; проверяют ключевые сценарии платформы.
Собирает вопросы, согласует приоритеты и показывает результаты работы команды.
Одна точка контакта. Менеджер организует показы и собирает обратную связь.
О компанииПроверяем ключевые операции каждой роли, ошибки, повторы и долгие задачи. Тестируем обмен, доступ и восстановление. Критерии готовности определяем вместе с вами.
Получатель узнаёт ID сообщения и возвращает результат первой обработки.
После изменения → повторная проверка сценарияПроверяем владельца объекта на сервере, а не только видимость кнопки.
После изменения → повторная проверка сценарияСтатус и причина сбоя сохраняются. Повтор выполняется с тем же ID.
После изменения → повторная проверка сценарияПользователь возвращается к задаче и видит её продолжение.
После изменения → повторная проверка сценарияОтдельно проверяем нагрузку и восстановление до согласованного состояния.
Пример структуры приёмкиПередаём исходники, доступы, описание архитектуры и API, правила выпуска. Обучаем работе с ролями и исключениями. Согласуем поддержку и план следующих изменений.
Включите новую функцию и проверьте её в сервисе.
Новая функция связана с данными, ролями и внешними системами. Команда получает материалы, которые объясняют эти зависимости.
Настройка становится доступной пользователю.
Описываем новую операцию и затронутые роли.
Проверяем данные, API и зависимости других функций.
Готовим проверенную версию и порядок восстановления.
Обновляем инструкции и сохраняем историю решений.
Рабочий продукт, код и порядок сборки.
Роли и управление инфраструктурой.
Структура системы и правила обмена.
Действия операторов и исключения.
Проверки, публикация и восстановление.
Показываем работу с ролями и исключениями. У вашей команды есть документация и понятный порядок изменения сервиса.
Поддержка и план следующих функций продолжают первый выпуск.
Сопровождение и развитиеВопросы перед определением первого выпуска.
Да. Первый выпуск может закрывать одну законченную задачу. Продумываем роли, данные и основу для следующего развития.
Изучаем доступные интерфейсы обмена и данные. После этого определяем архитектуру, правила подтверждения и сценарии ошибок.
Вместе с владельцами процесса согласуем роли, объекты и допустимые действия. Реализуем ограничения на сервере и проверяем их.
Для начала достаточно описать задачу и участников процесса. Модель, требования и спецификацию формируем в ходе проектирования.
Да. Готовим исходники, документацию, описание структуры и порядок выпуска. Состав передачи фиксируем в проекте.
Расскажите, что хотите изменить.
Начнём с задачи, предложим подход
и определим состав работ.
Бриф останется у вас. После просмотра вы сами решите, когда отправить его команде.
Клиент отправил заявку
Услуга и реквизиты связаны с заявкой № 1042.