От первого поиска до записи на приём.
02СтоматологияОт выбора специалиста до записи на консультацию.
03Для застройщиковОт знакомства с проектом до выбора квартиры и обращения.
04Загородное строительствоОт выбора проекта дома до расчёта и встречи.
05Ритейл и e-commerceОт интереса к продукту до покупки.
06ОбразованиеОт выбора программы до заявки на обучение.
07Рестораны и отелиОт поиска места до визита или бронирования.
08B2B и производствоОт изучения предложения до предметного запроса.
Настраиваем этапы продаж, ответственных, задачи и передачу обращений с сайта. Менеджеры видят следующий шаг и историю клиента, а руководитель — состояние сделок и задержки в обработке.
Внедряем обе системы. Выбираем по работе вашей команды: сравниваем нужные действия, интеграции и затраты на использование.
Рассматриваем, когда главное — обработка заявок, сделки и общение с клиентами.
Нужен инструмент прежде всего для отдела продаж; остальная работа остаётся в других системах.
Рассматриваем, когда продажи нужно связать с задачами и совместной работой компании.
Важны взаимодействие отделов, задачи и общий порядок работы вместе с продажами.
Выбор проверяем на ваших сценариях: откуда приходит заявка, кто её ведёт, что происходит после продажи и с какими сервисами нужен обмен.
Помочь выбрать CRMВы получаете систему под процесс продаж: от входящей заявки до отчёта руководителя. Состав подключения определяем после разбора вашей работы.
Этапы продажи, условия перехода и обязательные сведения. Менеджеру понятно, что сделать дальше.
Подключаем согласованные каналы: формы сайта, почту, телефонию и мессенджеры. История связана с клиентом.
Кто принимает заявку, кому передаёт работу и какие данные видят менеджер, руководитель и администратор.
Задачи, напоминания и назначения по согласованным правилам. Проверяем исключения и повторные обращения.
Связь с нужными сервисами; перенос контактов и сделок с проверкой полей, дублей и истории.
Показатели воронки, причины потерь и задачи менеджеров. Обучение на настроенной системе и инструкции.
Сначала согласуем правила продаж. Затем переводим их в настройки CRM и проверяем на действии сотрудника: принять заявку, связаться с клиентом, продолжить сделку.
Два варианта работы с amoCRM и Битрикс24: внедрить по готовому описанию или сначала определить, как должны работать продажи.
Настроенная воронка, права, инструкции и проверенный путь обращения.
Стоимость проекта · разово
CRM с согласованными автоматическими правилами.
Стоимость проекта · разово
До старта фиксируем состав, итоговую смету и внешние расходы в предложении и договоре. Указанные цены — ориентиры «от».
Предварительные ориентиры. Стоимость и календарь фиксируем после разбора задачи. Лицензии CRM, телефония и платные модули рассчитываются отдельно; сложные интеграции и перенос больших объёмов данных влияют на оценку.
Проверим воронки, обязательные поля, автоматизацию и ежедневную работу менеджеров. Определим, что исправить в текущей системе и нужен ли перенос.
Обсудить текущую CRMНа каждом шаге есть результат, который можно обсудить и проверить. Ваш руководитель продаж участвует в ключевых решениях; организацию специалистов и запуск ведём мы.
Смотрим путь заявки, действия менеджеров, передачи между сотрудниками и причины потерь. Готовые правила проверяем; недостающие описываем.
Сопоставляем amoCRM и Битрикс24 с вашими сценариями. Определяем нужные подключения, состав работ и календарь.
Создаём воронки, поля, доступы и автоматические задачи. Подключаем согласованные каналы и переносим нужные данные.
Проходим путь заявки, права сотрудников, интеграции и исключения. Сверяем связи и историю после переноса.
Менеджеры и руководитель проходят свои действия в настроенной CRM. Согласуем момент перехода и даём инструкции.
Разбираем вопросы первых рабочих сценариев и согласуем нужные изменения. Объём дальнейшего сопровождения фиксируем отдельно.
Пример маршрута внедрения. На каждом этапе согласуем результат с вашей командой.
Настраиваем карточки контакта, компании и сделки: потребность, источник, ответственный, договорённости и следующее действие. Обязательные поля привязываем к этапу, чтобы менеджер вводил сведения в нужный момент.
Сообщение поступает в CRM, связывается с нужной записью и получает ответственного. Команда видит контекст и следующий шаг. Повторный контакт продолжает ту же историю.
Нужно обсудить решение и условия работы.
Дополнительные материалы связаны с той же записью.
Пример CRM · сообщения, задача и следующий шаг связаны одной записью
Определяем, что значит каждый этап и когда сделку можно передать дальше. Для перехода фиксируем нужные сведения и действие менеджера; причины отказа сохраняем для анализа.
Назначен ответственный.
Понятны потребность и исходные данные.
Согласован следующий шаг.
Подключаем согласованные формы сайта, почту, телефонию и мессенджеры. Проверяем создание обращения, связь с контактом и повторный запрос: менеджер видит предыдущие договорённости.
Когда обращение меняет статус, система назначает ответственному задачу по согласованным правилам. Менеджер видит срок и контекст, а руководитель может заметить просроченный шаг.
Новое обращение → ответственный по направлению → задача первого контакта.
Задача назначена. Контекст обращения сохранён.
Разбираем исходные записи, дубликаты и связи. Согласуем, что переносим и как проверяем результат. Старые данные не должны превращаться в новую неопределённость.
Настраиваем доступ к контактам, сделкам и настройкам по роли. Менеджер работает со своими обращениями, руководитель контролирует отдел; правила просмотра и изменения согласуем с вами.
Настраиваем отчёты по этапам воронки, просроченным задачам и причинам отказов. Согласуем определения показателей, чтобы руководитель видел место задержки и мог решить, что изменить.
Обучаем на действиях: принять обращение, продолжить разговор, изменить этап, найти историю. Проверяем, что настройки понятны людям, которые будут работать ежедневно.
Заполнен результат контакта и назначено продолжение.Контакт записан. Продолжение назначено.
Пример результата операции менеджера.
Пример настройки и начала работы команды. Внедрение принимаем на операции сотрудника, данных и правилах перехода.
CRM-аналитик разбирает продажи, интегратор отвечает за настройки и связи, QA проверяет сценарии. Руководитель проекта согласует решения и переход вашей команды.
До старта знакомим вас с командой и согласуем её задачи.
Состав подбираем под задачи проекта.
Описывает процесс продаж, правила стадий и обязанности сотрудников.
Настраивают CRM, передачу обращений, задачи и нужные интеграции.
Проверяют права, отчёты и работу сотрудников; готовят систему к использованию.
Собирает вопросы, согласует приоритеты и показывает результаты работы команды.
Настройки, модель данных, интеграции и инструкции ежедневной работы.
Назначить владельца продаж, показать реальные сценарии и согласовать данные для переноса.
В проектах IMPACT можно оценить логику действий и удобство работы с информацией.
Посмотреть проекты Что учесть, если система уже есть, процессы ещё не описаны или предстоит перенос базы.
Нет. Начинаем с проверки текущих настроек и работы команды. Если систему можно привести к вашим процессам, предлагаем доработку. Перенос обсуждаем, когда ограничения мешают нужным сценариям.
Да. Проводим интервью, разбираем путь заявки и согласуем этапы, роли и правила передачи. После этого внедряем CRM по зафиксированному процессу.
Лицензии, телефония и платные модули оплачиваются отдельно. В предложении разделяем работу команды и внешние расходы, чтобы вы видели стоимость запуска и дальнейшего использования.
Сначала определяем, какие контакты, сделки и история нужны в новой системе. Согласуем правила работы с дублями и проверяем связи после переноса.
Проверяем поступление заявки, назначение ответственного, переходы сделки, права и интеграции. Сотрудники проходят свои действия в настроенной CRM; по результату уточняем инструкции и порядок перехода.
Расскажите, что хотите изменить.
Начнём с задачи, предложим подход
и определим состав работ.
Бриф останется у вас. После просмотра вы сами решите, когда отправить его команде.