Вопросы и участники
Выбираем, что важно выяснить: выбор услуги, поиск информации, заполнение формы. Согласуем метод и профиль людей, чей опыт изучаем.
Аналитика и данные
UX-исследования для сайтов и продуктов.
Наблюдаем, как ваши пользователи решают конкретную задачу. Показываем, что мешает её завершить, и предлагаем изменения с примерами из сессий — для работающего продукта или прототипа.
от 500 000 ₽ · за проектПредварительный ориентир для согласования. Состав и стоимость фиксируем в предложении.
Обсудить вопрос исследованияСостав до стартаСогласование по этапамПроверяемый результат
Увидеть продукт глазами пользователя.
Команда хочет проверить интерфейс, причины отказов или новый сценарий до разработки.
Как устроена работа
Наблюдаем трудность.
Находим решение.
Изучаем поведение людей, находим причины сложностей и превращаем наблюдения в понятные улучшения продукта.
Как будете работать?
Ваш выбор:
В обращении сохранён выбранный вариант
Наблюдение за действиями
Проводим интервью или тестирование сценариев. Фиксируем, где человек останавливается, что понимает иначе и какая информация ему нужна.
Рекомендации с основанием
К каждому выводу прикладываем наблюдение. Разделяем повторяющиеся трудности и отдельные случаи, обозначаем приоритет исправлений.
Подход IMPACT
Поведение человека объясняет решение.
Отделяем наблюдение от догадки и меняем интерфейс.
Открытый разделПока не выбран
Проверяем вашу задачу с подходящими пользователями.
Исследователь готовит сценарии и проводит сессии. Ваша команда помогает определить аудиторию и даёт продукт или прототип; затем вместе разбираем наблюдения и выбираем изменения интерфейса.
Совместная работа
01
Вопросы и участники
02
Наблюдение за действиями
03
Рекомендации с основанием
Специалисты IMPACT
Команда UX-исследования
До старта знакомим вас с командой и согласуем её задачи.
Состав подбираем под задачи проекта.
Вопросы бизнеса и данные
Выбирают вопросы, методы и участников под задачу исследования.
Измерение и представление
Разбирают действия пользователей и связывают наблюдения с интерфейсом.
Решения по результатам
Помогает перевести выявленные проблемы в приоритетные изменения продукта.
Руководитель проекта — ваш контакт.
Собирает вопросы, согласует приоритеты и показывает результаты работы команды.
Критерии готовности
У рекомендаций есть основание.
Наблюдения сохранены
Выводы связаны с примерами
Приоритеты изменений объяснены
Состав и бюджетОбсудить формат
Объём исследования следует вашему вопросу.
01Разовый проект
Проверка ключевых сценариев
Исследовательский отчёт и задания для улучшения интерфейса.
от
500 000 ₽
Стоимость проекта · разово
- 1 продукт и до 2 ключевых сценариев
- Протокол и до 8 модерируемых сессий
- Анализ поведения и приоритеты барьеров
- Отчёт, видео сессий с согласиями и презентация
Отдельные расходы
- Рекрутинг и вознаграждения — отдельно
- Дополнительная сессия с анализом — от 30 000 ₽
- Дизайн и внедрение интерфейса — вне пересмотра тарифов
До старта фиксируем состав, итоговую смету и внешние расходы в предложении и договоре. Указанные цены — ориентиры «от».
Что влияет на оценку
Вопросы и сценарии
Какие действия пользователя и предположения о продукте нужно проверить.
Участники
Какие аудитории нужны, сколько встреч проводим и кто помогает с подбором.
Формат результата
Нужны ли записи, подробный разбор, рекомендации и обсуждение с командой.
Методы исследования
Интервью, наблюдения и проверки интерфейса под выбранные задачи.
До первого разговора
Можно ли проверить интерфейс до разработки?
Можно исследовать ещё не готовый продукт?
Да, если прототип позволяет пройти выбранный сценарий. Проверяем понятность содержания и действий; скорость, стабильность и другие свойства работающего продукта оцениваются после реализации.
Что нужно от нашей команды?
Подготовьте вопросы бизнеса, источники данных, текущие отчёты и ответственного за данные. Назначьте ответственного, который подтвердит факты и согласует решения. Недостающие данные и безопасный порядок предоставления доступов обсудим до старта.
Как определяются сроки?
После проверки исходных данных составим календарь по этапам: работа команды, согласование с вами и внешние зависимости. Для регулярного сопровождения отдельно закрепим период отчётности и объём задач.
Что не входит в начальную оценку?
Подбор респондентов и вознаграждение фиксируем отдельно.
Как принимаем результат?
До старта согласуем перечень: план исследования, записи/наблюдения, выводы и список улучшений. Проверяем каждый результат по критериям проекта и передаём материалы вместе с доступами или инструкциями, если они нужны для услуги.
Связанные задачи
Какое действие пользователи не могут завершить?
Расскажите, что хотите изменить.
Начнём с задачи, предложим подход
и определим состав работ.
Бриф останется у вас. После просмотра вы сами решите, когда отправить его команде.